Памяти легендарного Тараса Десяткина
В Питере и Ленобласти введут режим электронной визы
Потребительские цены на бензин в России подросли
В Якутии накосили и сожгли около восьми тонн конопли
График плановых работ якутских энергетиков на 19 июля

ИА SakhaNews. В рамках программы по повышению качества обслуживания клиентов ПАО «ДЭК» в Нерюнгринском районе Якутии организована работа контакт-центра. Обратившись по единому номеру 8-800-100-3-777, граждане могут получить консультации по вопросам начислений платы за коммунальные услуги, а также передать показания приборов учёта.

Звонки на единую телефонную линию бесплатны для всех жителей Якутии, как со стационарных, так и с мобильных телефонов, сообщили ИА SakhaNews в «Амурэнергосбыте».

Режим работы центра установлен с учётом удобства для абонентов: с понедельника по пятницу с 8.00 до 16.30, перерыв с 13.00 до 14.00.

Круг вопросов, на которые клиенты могут получить ответы в call-центре, касается начислений и расчетов за жилищно-коммунальные услуги, включенные в квитанции Дальневосточной энергетической компании.

В ближайших планах – расширение спектра услуг, предоставляемых контакт-центром. Так, в тестовом режиме внедрён в практику сервис автоматизированного приёма показаний приборов учёта путем системы голосового распознавания. Данная услуга будет доступна ежемесячно в период передачи показаний счётчиков – с 20 по 25 число.

По мнению энергетиков, запуск нового контакт-центра позволит потребителям энергоресурсов сэкономить время на решении вопросов, связанных с ЖКХ и построить продуктивный диалог с ПАО «ДЭК». Формирование партнёрских отношений со своими клиентами – один из приоритетов в сегодняшней работе компании.

Справка:

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» образовано в 2007 году путём слияния региональных энергосистем Дальнего Востока и осуществляет деятельность на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО.

Компания является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны.

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом.

В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании.

Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области.

Все четыре сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц.


Ссылки по теме:

Поделиться в соцсетях

Если вы стали очевидцем интересного события или происшествия, присылайте фото и видео на Whatsapp 8 909 694 82 83
24.04.2019 09:47 (UTC+9)

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ