График плановых работ энергетиков на 16 октября
Небесная канцелярия готовит Якутии неприятный погодный сюрприз
АЭБ сделал подарок одной из «Далбар хотун»
«Водоканал» оказывает услуги по вывозу ЖБО в Якутске
Смертность от алкоголя в России снизилась почти в три раза

Каждую осень в Якутске возрастает число клиентов, которым требуется подать заявку на техприсоединение либо решить другие вопросы через «Единое окно» АО «Сахатранснефтегаз». Как можно избежать очереди, рассказала начальник службы «Единое окно Управления газораспределительных сетей АО «Сахатранснефтегаз» Татьяна Михайлова.

– 4 октября мы принимали участие в Дне открытых дверей МФЦ, где ответили на многие вопросы наших потребителей. Надо отметить, что потребители могут обратиться не только в нашу службу «Единого окна», а также могут подать заявки на подключение (технологическое присоединение) объекта капстроительства к сетям газораспределения через личный кабинет на официальном сайта СТНГ, а также путём обращения через МФЦ «Мои документы».

– В связи с растущей потребностью на услуги АО «Сахатранснефтегаз» в службе «Единого окна» наблюдается большая очередь. Какие механизмы используете в работе, чтобы ускорить процесс работы?

– Помимо обработки текущих заявлений по видам услуг, на увеличение потока посетителей в клиентском зале службы Единого окна повлиял переход многоквартирных домов на прямые договоры с поставщиками услуг на основании Федерального закона номер 59 «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» с апреля 2018 г.

Если до вступления в силу закона ресурсоснабжающая организация сопровождала 134 договора с управляющими компаниями на поставку газа для газоснабжения 827 многоквартирных домов (57 563 квартиры), то сегодня изменения обязывают собственников квартир заключить договоры с поставщиком услуг.

На сегодняшний день на прямые договоры перешёл 151 дом – это 9 385 квартир, соответственно столько же обращений в Единое окно.

Для удобства собственников, перешедших на прямые договоры, организуются выездные приемы заявлений на заключение договоров на поставку газа в административные округа г.Якутска.

Также мы открываем дополнительные окна на приём и выдачу документов. В ближайшее время появится возможность заключить договор поставки газа с абонентами многоквартирных домов сразу на месте в день подачи заявления.

Кроме того, в период высоких нагрузок компания усиливает работу группы прямого контакта в клиентском зале.

Также для удобства клиентов, в целях недопущения скопления очередей, с 2018 года Обществом внедрена система предварительной записи через сайт АО «Сахатранснефтегаз». Заявители имеют возможность запланировать визит и записаться в очередь заблаговременно. С помощью данного сервиса физическим и юридическим лицам можно выбрать удобное время для подачи заявления в Службе «Единого окна» и попасть в окно приема заявлений в назначенное время, минуя длительные очереди.

– Со стороны потребителей нарекания на скопление очередей возникают только в осеннее время. Наверное, можно, не дожидаясь осени, заранее обратиться в вашу службу?

– Конечно, можно и нужно заблаговременно позаботиться о подготовке отопительных приборов к зиме до наступления холодов. Осень – период высоких нагрузок у газовиков и ресурсоснабжающих организаций. После активного строительства в летнее время и завершения монтажных работ по газификации, у населения начался период сдачи исполнительно-технической документации, подачи заявлений на поставку газа и техническое обслуживание. Ежегодно в период с августа по октябрь увеличивается количество заявлений граждан на различные виды услуг.

Напоминаем, что заняться оформлением документов для газификации можно в любое время года: подать заявку на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения, на получение технических условий на переустройство сетей газопотребления, на замену газоиспользующего оборудования, также заказать проект газификации, согласовать документы можно не дожидаясь осени.

Режим работы Единого окна: в будни с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед. Мы находимся по адресу: г.Якутск, ул.Петра Алексеева, д.64.

Пресс-служба СТНГ


Ссылки по теме:

Поделиться в соцсетях

Если вы стали очевидцем интересного события или происшествия, присылайте фото и видео на Whatsapp 8 909 694 82 83
07.10.2019 12:10 (UTC+9)

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ