Федеральный информационный портал "SakhaNews"
(Информационное агентство "SakhaNews"/"Саха Новости")

Дата публикации: 20-02-2021 11:41
URL публикации: https://www.1sn.ru/258732.html


ДЭК предлагает восемь способов передачи показаний счётчиков

С 20 по 25 февраля жители г.Нерюнгри и Нерюнгринского района – клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») – могут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций. На сегодняшний день Дальневосточная энергетическая компания предлагает восемь способов передачи показаний приборов учёта.

• Через сайт ПАО «ДЭК» на странице (без регистрации).

• Используя сервис «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте.

• С помощью мобильного приложения «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт».

• По SMS (электроэнергия) на номер +7-984-123-00-40. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.

• По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77:

u через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;

u через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний).

• С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте);

• Через ящик для приема показаний, размещённый у входа в офис ПАО «ДЭК»;

• По электронной почте, указанной в квитанции.

Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра.

22 февраля операторы будут отвечать на вопросы потребителей и принимать показания приборов учета с 9.00 до 18.00. В г.Нерюнгри в этот день для клиентов будет открыт и Единый расчетно-информационный центр по адресу: ул. Карла Маркса 25/2. График работы: с 8.15 до 16.00. 21 и 23 февраля – выходные дни.

Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК».

Пресс-служба ДЭК.

Справка:

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО.

На территориях Сахалинской области, Камчатского края, Нерюнгринского района республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчётам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.

РусГидро – одна из крупнейших по установленной мощности российских энергетических компаний, объединяющая более 400 объектов генерации.

В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании.

Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области.

Все четыре сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.